La empresa con nombre comercial La Colchonería, inscrita con el número 3-101-736512 S.A y con página web www.lacolchoneriacr.com, le informa que es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes términos y condiciones y las políticas que a continuación se detallan.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El sitio https: www.lacolchoneriacr.com es una tienda virtual de la empresa llamada comercialmente La Colchonería, cédula jurídica 3-101-736512 S.A, al realizar una compra en https: www.lacolchoneriacr.com usted acepta todos los términos y condiciones detallados a continuación.

  1. Se cuenta con algunos productos disponibles para entrega inmediata en el punto de venta, si el cliente los desea de inmediato debe retirarlos en el punto de venta previa consulta de disponibilidad.
  2. Los precios de los productos ofrecidos en esta tienda online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
  3. El cliente está al tanto y acepta que las fotografías e imágenes que se utilizan es esta página web son para las efectos publicitarios y representar los artículos, además que estas imágenes y fotografías pueden presentar diferencias de color o brillo con los artículos en físico , por lo cual es obligación del cliente, previo a la compra, corroborar las características físicas del artículo, ya que con la formalización de la compraventa implícitamente acepta las condiciones estéticas de los artículos.
  4. Se ofrece transporte gratis con algunas restricciones que se detallan en La Política de Entrega.
  5. Al realizar su compra el cliente esta al tanto y acepta los términos y condiciones de esta página web, así como la política de privacidad y protección de datos, la política de entrega, la política de devolución, la política de cancelación, la política de garantía y los métodos de pago autorizados. 
  6. 3-101-736512 S.A se reserva el derecho a modificar estas políticas cuando lo considere necesario.

POLÍTICA DE ENTREGA

  1. El cliente puede retirar su compra sin ningún costo en el punto de venta La Colchonería ubicado en San Juan de Tibás, Centro Comercial Plaza del Valle, local #20 en un horario de Lunes a Sábado de 10 am a 5 pm.
  2. El transporte es gratis en todo el país, siempre y cuando la ubicación de entrega sea a menos de 3 km de cualquier centro de cantón, y que la ubicación de entrega sea accesible para camiones, así como segura para el personal de la empresa. 
  3. El tiempo de entrega a domicilio se establece según las rutas de La Colchonería (3-101-736512 S.A) y es entre 3 y 8 días hábiles a partir de que se realice el pago del pedido.
  4. El tiempo de entrega puede verse afectado por motivos de fuerza mayor o hechos ajenos a 3-101-736512 S.A, tales como desastres naturales, cierres de carreteras, accidentes, huelgas, entre otros. El cliente no recibirá ningún tipo de compensación (ni económica, ni material) como resultado del atraso en la entrega, ni tampoco se hará devolución del dinero. En este caso, 3-101-736512 S.A nos comprometemos a comunicarnos con el cliente lo antes posible una vez la situación se normalice.
  5. El cliente debe llenar el formulario de compra con su nombre completo, número de teléfono y dirección exacta de entrega, si la persona que compra no es la misma que recibe debe indicarlo. Debe indicar en la dirección si la entrega es en un edificio y el número de piso* (ver punto 12).
  6. En cuanto se recibe el pago de una orden de compra nuestro personal se comunicará con el cliente para coordinar la entrega, los medios de comunicación pueden ser llamada telefónica, correo electrónico o WhatsApp, en caso de que no reciba una notificación por ninguno de estos medios el cliente debe comunicarse con el punto de venta por los medios indicados en la página web para cerciorarse que los datos que suministro son los correctos.
  7. Previa entrega debe haber coordinación de las partes.
  8. El cliente se compromete a estar disponible para recibir el producto según la coordinación previa.
  9. Los artículos solicitados serán entregados al cliente o a la persona autorizada formalmente para recibirlos, en caso de que al momento de entrega el cliente o la persona autorizada no se encuentre en el sitio pactado, 3-101-736512 S.A podrá disponer el traslado de los artículos al punto de venta para que el cliente o autorizado lo retire en ese sitio o pague los montos correspondientes a los costos de una nueva entrega.
  10. En el momento de la entrega se revisará el producto por ambas partes, el cliente debe firmar un recibido conforme, posterior a este momento 3-101-736512 S.A no se hace responsable por artículos dañados, rotos, sucios, rasgados, o cualquier otro daño atribuible al manejo del artículo en la instalación del mismo.
  11. 3-101-736512 puede subcontratar los servicios de entrega, sin embargo, se seguirá el protocolo de entrega que garantice se entregue el producto en tiempo y forma.
  12. Es responsabilidad del cliente constatar y/o proveer las condiciones aptas para que los artículos sean entregados en el sitio pactado para este propósito. Para los efectos anteriores, se establecen las siguientes condiciones:
    • Nos reservamos la entrega en sitios considerados inseguros o por carreteras que no sean aptas para nuestros camiones o en sitios donde el tendido eléctrico este bajo y el camión no pueda avanzar.
    • En caso que la entrega no se pueda efectuar debido a las dimensiones físicas del artículo, corre por cuenta y riesgo del cliente las acciones que impliquen la manipulación de los productos, así como de las instalaciones del sitio en que se efectuará la entrega, no encontrándose obligada 3-101-736512 S.A a realizar esas labores.
    • 3-101-736512 S.A se compromete a entregar el producto en la puerta principal del inmueble, no se compromete a instalar bases /somier ni colchones, el personal de 3-101-736512 S.A o la empresa subcontratada no está autorizado a ingresar a las viviendas, departamentos o habitaciones, por lo que 3-101-736512 S.A no se hace responsable por ningún daño ocurrido a la propiedad del cliente.
    • Es responsabilidad del cliente informar y especificar el lugar y número de piso en el momento de realizar la compra en la dirección de entrega. Si la entrega del producto no es en el primer piso del edificio y el cliente no lo indicó como parte de la dirección de entrega 3-101-736512 S.A podrá disponer que la entrega se realice en el primer piso del edificio, sin responsabilidad de su parte, o devolver los artículos al punto de venta de 3-101-736512 S.A para que sean retirados por el cliente. 3-101-736512 S.A se reserva el derecho a no efectuar entregas en edificaciones de más de dos pisos que no dispongan de elevadores para subir el producto.
    • En caso que el sitio designado por el cliente, o el medio utilizado para efectuar la entrega (elevadores, escaleras, pasillos, etc.) no reúnan las condiciones físicas o funcionales que garanticen la integridad de las personas y de los bienes e instrumentos utilizados para esa entrega, o que se pueda producir daños al sitio o a los artículos que se entregan, 3-101-736512 S.A podrá disponer de entregar  los artículos fuera del área cuestionada, o cancelar la entrega disponiendo la devolución de los artículos al punto de venta de 3-101-736512 S.A para que sea retirado por el cliente.
    • Es responsabilidad del cliente informar a 3-101-736512 S.A en caso de que en el sitio designado para la entrega existan políticas o restricciones para efectuar ese tipo de entregas, en caso que el cliente omita suministrar esa información y la entrega no pueda concretarse, los artículos serán devueltos al punto de venta de 3-101-736512 S.A para ser retirados por el cliente.
  13. Debido al peso y tamaño de los colchones y bases para colchones, no se hacen entregas donde la distancia entre el parqueo y el punto de entrega sea mayor a 200 metros.
  14. No nos hacemos responsables por daños provocados a los productos al utilizar medios de transporte ajenos a los ofrecidos por 3-101-736512 S.A.
  15. 3-101-736512 S.A puede enviar artículos por medio de Correos de Costa Rica u otro medio de transporte siempre y cuando el cliente pagué el envío previamente, sin embargo, no nos hacemos responsables por daños ocasionados por otro transporte ajeno al autorizado por 3-101-736512 S.A. En caso de que la persona autorizada para recibir el producto no se encuentre en el momento de la entrega se aplicaran las políticas de entrega de esa compañía.
  16. Los envíos realizados por medio de Correos de Costa Rica están sujetos a cambios que realicen a nivel interno en sus horarios.

MÉTODOS DE PAGO

  1. Pago con tarjeta: El cliente podrá realizar el pago del producto adquirido mediante tarjeta de débito o crédito a través de la plataforma segura GreenPay, los datos de los clientes son confidenciales. Se aceptan las marcas de tarjeta Visa y Marter Card.
  2. El cliente puede pagar con tasa cero de Credomatic, sin embargo, no aplica para todos los productos.
  3. Pago con Credix: El cliente puede pagar con Credix directamente en línea en cuyo caso la tienda le conectará automáticamente al sistema de Credix donde se realizará las consultas y aprobaciones correspondientes.
  4. Pago con Emma: el cliente puede pagar con Emma desde la App, e indicarlo en el formulario de la tienda virtual o al correo lacolchoneria@lacorunacr.com. En ese caso 3-101-736512 S.A corrobora el pago y se coordina la entrega.
  5. Pago por sinpe móvil: el cliente puede pagar al sinpe móvil 8669-8129 e informar sobre su pago a ese mismo número, al correo lacolchoneria@lacorunacr.com o al 2236-5347. Una vez confirmado el ingreso de los fondos a la cuenta bancaria de 3-101-736512 S.A se procederá a coordinar la entrega del producto adquirido.
  6. Pago por transferencia: El cliente puede realizar el pago por medio de depósito y/o transferencia, previo a la entrega del producto adquirido. Una vez confirmado el ingreso de los fondos a la cuenta bancaria de 3-101-736512 S.A se procederá a coordinar la entrega del producto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

  1. Todas las ventas son en firme y definitivas, no se aceptan devoluciones sin justificación alguna y que no sean por razones atribuibles a 3-101-736512 S.A y/o al fabricante.
  2. En casos de excepción, a criterio de 3-101-736512 S.A, podrá disponerse la devolución en un plazo menor a 8 días naturales. En caso que el pago se haya realizado con tarjeta se descontará del monto de la devolución las comisiones bancarias. En caso de que el cliente haya realizado la compra por medio del sistema de tasa cero de cualquiera de los bancos que cuentan con este método de pago habilitado, se descontará de la devolución el porcentaje de comisión que fue cobrado a 3-101-736512 S.A por la transacción realizada en el sistema de cuotas de tasa cero. Si el pago fue realizado por transferencia bancaria o sinpe móvil se depositará a la misma cuenta de donde se debitaron los fondos en un plazo de 36 horas, en casos donde aplique, rebajándose lo correspondiente a transferencia entre diferentes bancos o sinpe.
  3. El costo por el transporte del artículo al punto de venta de 3-101-736512 S.A por concepto de devolución, corre por cuenta del cliente, por lo que deberá de pagar el flete de regreso, cuando la devolución no sea producto de negligencia en la entrega imputable a 3-101-736512 S.A.
  4. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, en su empaque original, sin roturas o suciedad, con las etiquetas adheridas y no haber sido utilizado.
  5. La devolución del dinero se realiza una vez revisado que el articulo este en perfecto estado.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

  1. El pedido puede ser cancelado en un tiempo no mayor a una hora de haberse realizado la compra, para lo cual deberá informar a 3-101-736512 S.A su decisión al correo lacolchoneria@lacorunacr.com.
  2. Si el pago fue realizado mediante tarjeta de débito o crédito, la reversión del cargo será realizada según el plazo del banco emisor de la tarjeta utilizada, para lo cual se requerirá que realice el trámite de devolución directamente con el banco emisor de la tarjeta.
  3. Si el pago fue por transferencia bancaria o sinpe móvil, se realizará la devolución a la misma cuenta de donde se debitaron los fondos, en un plazo de 36 horas, en casos donde aplique, rebajándose lo correspondiente a transferencia entre diferentes bancos o sinpe.
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